ยกเลิกบริการเสริมดีแทค: เช็กและยกเลิก SMS เสียเงินด้วย *137 แอป และ 1678

ยกเลิกบริการเสริมดีแทคทำได้เร็วที่สุดด้วยการกด *137 แล้วโทรออก จากนั้นกด 2 เพื่อยกเลิกบริการ SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน หรือกด 3 เพื่อตรวจสอบก่อนว่าสมัครอะไรไว้บ้าง ตามตารางหมายเลขน่ารู้ของทรู ดีแทค ที่ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 23 เมษายน 2569 ส่วนแพ็กเกจเสริมและบริการที่ต่ออายุอัตโนมัติ ให้เช็กผ่านรหัส USSD ของดีแทค แอปทรู แอปดีแทค หรือโทรคอลเซ็นเตอร์ 1678

เรียบเรียงโดย ทีมบรรณาธิการ Empirememes · ตรวจสอบข้อมูลล่าสุด 11 กันยายน 2569

หลังดีแทครวมกับทรู ช่องทางไหนของดีแทคยังใช้ได้อยู่?

ช่องทางหลักของดีแทคยังใช้ได้ทั้งหมด ได้แก่ รหัส USSD และ IVR ของดีแทค คอลเซ็นเตอร์ 1678 และแอปดีแทค ที่เปลี่ยนไปคือบริษัทแม่และหน้าเว็บช่วยเหลือบางส่วนที่ย้ายไปอยู่บน true.th

ลำดับเหตุการณ์ของการควบรวมเริ่มจากการประกาศเมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2564 สำนักงาน กสทช. รับทราบการรวมธุรกิจพร้อมกำหนดเงื่อนไขเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2565 จากนั้นหน้าข้อมูลนักลงทุนของทรูระบุว่าการควบรวมเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 1 มีนาคม 2566 ภายใต้ชื่อบริษัทใหม่ True Corporation Public Company Limited และหุ้นของบริษัทใหม่เริ่มซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยวันแรกเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2566

สำหรับผู้ใช้เบอร์ดีแทค ผลในทางปฏิบัติคือแบรนด์ยังอยู่ แต่ข้อมูลกระจายอยู่สองเว็บ ตัวอย่างเช่น หน้าหมายเลขบริการของลูกค้าเติมเงินบน dtac.co.th ปัจจุบันถูกส่งต่อ (redirect) ไปยังหน้า “หมายเลขน่ารู้ สำหรับลูกค้าทรู ดีแทค แบบเติมเงินและรายเดือน” บน true.th ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2568 และแยกคอลัมน์รหัสของทรูกับของดีแทคไว้ชัดเจน ส่วนหน้าหมายเลขบริการของลูกค้ารายเดือนยังอยู่บน dtac.co.th และส่วนท้ายหน้าเว็บดีแทคระบุลิขสิทธิ์ปี 2026 ในนาม True Corporation

ข้อควรจำคือรหัสของทรูกับของดีแทคใช้แทนกันไม่ได้ เช่น ทรูใช้ *123# เช็กยอดเงิน แต่ดีแทคใช้ *101# หรือ *121# และคอลเซ็นเตอร์ของทรูคือ 1242 ส่วนของดีแทคคือ 1678 ถ้ากดรหัสผิดค่าย ระบบจะไม่ตอบสนองตามที่คาด บริการเดียวที่ทั้งสองแบรนด์ใช้รหัสเดียวกันในตารางนี้คือ *137

เช็กบริการเสริมที่สมัครอยู่ในเบอร์ดีแทคได้อย่างไร?

เช็กได้สามทาง คือกด *137 แล้วเลือก 3 เพื่อดูบริการ SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน กดรหัส USSD ของดีแทคเพื่อดูแพ็กเกจหลักและแพ็กเกจเสริม หรือเปิดดูในแอป ควรเช็กทั้งสองกลุ่ม เพราะ SMS คอนเทนต์กับแพ็กเกจเสริมอยู่คนละระบบกัน

ลูกค้าเติมเงิน

ตามหน้าหมายเลขน่ารู้บน true.th ลูกค้าดีแทคแบบเติมเงินใช้รหัสต่อไปนี้ เช็กยอดเงินคงเหลือและวันหมดอายุด้วย *101# หรือ *121# หรือโทร *1001 ตรวจสอบโปรโมชั่นหลักด้วย *103*8# หรือ *165*1# เช็กแพ็กเกจเสริมด้วย *103*8# หรือ *165*2# หรือโทร *1003 แล้วกด 8 และถ้าต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นหลักให้โทร *1003 แล้วกด 7

หลายคนเข้าใจว่า *1001 เป็นรหัสยกเลิกบริการ แต่ในตารางทางการ *1001 คือระบบเสียงสำหรับเช็กยอดเงินและวันหมดอายุเท่านั้น ถ้าเห็นยอดเงินลดลงเร็วผิดปกติ ใช้ *1001 เพื่อยืนยันยอดก่อนได้ แล้วค่อยไปหาต้นเหตุด้วย *137 กด 3

ลูกค้ารายเดือน

หน้าหมายเลขบริการของลูกค้ารายเดือนบน dtac.co.th ระบุว่ารหัสเหล่านี้ใช้ฟรี เช็กการใช้งานปัจจุบันและรายละเอียดแพ็กเกจหลักกับแพ็กเกจเสริมด้วย *103*8*9# เช็กปริมาณการใช้งานของแพ็กเกจหลักและแพ็กเกจเสริมด้วย *121*1*9# หรือโทร *1811 กด 9 แล้วกด 1 เช็กยอดคงเหลือด้วย *121*6*9# และเช็กวงเงินเครดิตด้วย *121*8*9#

ลูกค้ารายเดือนยังมีบริการกำหนดวงเงินค่าใช้บริการ (Budget Control) ตรวจสอบด้วย *146*9# ตั้งหรือแก้ไขวงเงินด้วย *146*1*จำนวนเงิน*9# ยกเลิกด้วย *146*2*9# หรือโทร *7778 ถ้าเคยเจอบิลแพงผิดคาด บริการนี้ช่วยให้รู้ตัวเร็วขึ้น แต่ไม่ได้ยกเลิกบริการเสริมให้ ต้องใช้คู่กับการเช็กรายการด้วย *137

ในแอป

แอปทรูบน Google Play (อัปเดตล่าสุดวันที่ 9 กันยายน 2569) บอกในคำอธิบายแอปว่าลูกค้าทรูและดีแทคล็อกอินเดียวแล้วจัดการได้ทุกบริการ ทั้งจ่ายบิล เช็กยอด และดูการใช้งาน รวมถึงมีหมวดบริการเสริมอย่างแพ็กเกจเสริม ความบันเทิง เกม ดูดวง และประกัน ส่วนแอปดีแทค (อัปเดตล่าสุดวันที่ 1 กันยายน 2569) ยังเปิดให้ใช้งานอยู่ และคำอธิบายแอประบุการเช็กยอดการใช้งาน จ่ายบิล และเติมเงิน

บทความของไทยรัฐเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2565 อธิบายขั้นตอนในแอปดีแทคไว้ว่า เข้าเมนู “การใช้งาน” ไปที่ “ข่าวสารและบันเทิง” เลือกรายการ SMS ที่ไม่ต้องการ กดไอคอนถังขยะ แล้วกด “ยกเลิกทันที” ขั้นตอนนี้เขียนไว้ก่อนการควบรวม ชื่อเมนูในแอปเวอร์ชันปัจจุบันจึงอาจเปลี่ยนไปแล้ว ถ้าหาเมนูไม่เจอ ให้ใช้ *137 ซึ่งไม่ขึ้นกับหน้าตาแอป

ยกเลิก SMS เสียเงินด้วย *137 ต้องกดอะไร?

กด *137 แล้วโทรออก ฟังเมนูเสียง แล้วเลือกตามสิ่งที่ต้องการ ตารางทางการของทรู ดีแทค ระบุว่า *137 ใช้ได้ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงิน โดยแยกเป็นสามตัวเลือกดังนี้

• กด 1: ยกเลิก SMS สิทธิพิเศษและโฆษณา กลุ่มนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้เก็บเงิน แต่ส่งมาบ่อยจนรบกวน
• กด 2: ยกเลิกบริการ SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน เช่น SMS ดูดวง ข่าว หรือบันเทิงที่หักเงินเป็นรอบ
• กด 3: ตรวจสอบบริการ SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน ใช้ดูว่ามีรายการอะไรค้างอยู่ก่อนตัดสินใจยกเลิก

บทความของ Kapook ที่อธิบายเมนูของดีแทคให้ความหมายตรงกับตารางทางการ และเสริมว่าเมื่อทำรายการเสร็จจะมีข้อความยืนยันการยกเลิกส่งมา โดยมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนหน้าช่วยเหลือของทรูสำหรับลูกค้าทรู (14 กรกฎาคม 2567) ก็ระบุว่าระบบจะส่ง SMS แจ้งอีกครั้งเมื่อยกเลิกเสร็จ

ข้อสังเกตคือ บทความรวมวิธีของบางเว็บอธิบายเมนู *137 ของดีแทคต่างออกไป เช่น ให้กด 3 เพื่อยกเลิก SMS โฆษณาทั้งหมด เราเลือกยึดตารางของทรู ดีแทค เพราะเป็นข้อมูลของผู้ให้บริการเองและปรับปรุงล่าสุดในปี 2569 และแนะนำให้ฟังเมนูเสียงทุกครั้งก่อนกด เพราะลำดับตัวเลือกอาจเปลี่ยนได้

ทำไมยกเลิกแล้วยังมี SMS ใหม่เข้ามา

การกด *137 ยกเลิกเฉพาะรายการที่มีอยู่ ณ วันที่กด ถ้าเบอร์ไปสมัครบริการใหม่ในภายหลัง ไม่ว่าจะจากการกดลิงก์โฆษณา การกรอกเบอร์ในหน้าเว็บ หรือการกดยืนยันโดยไม่ได้อ่าน ก็จะมีรายการใหม่เกิดขึ้นได้อีก เราไม่พบรหัสปิดรับบริการคอนเทนต์แบบถาวรในหน้าทางการของทรู ดีแทคที่ตรวจสอบ วิธีที่ใช้ได้จริงคือกด *137 กด 3 เป็นระยะ เช่น เดือนละครั้งหลังบิลออก และกด 2 ทันทีที่เห็นรายการแปลกปลอม

อีกนิสัยที่ช่วยได้มากคือไม่กรอกเบอร์โทรศัพท์ในหน้าเว็บที่แจกของรางวัล ดูดวงฟรี หรือชวนกดรับสิทธิ์ เพราะหน้าลักษณะนี้มักเป็นประตูสู่การสมัครบริการคอนเทนต์ ถ้าได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยันที่เราไม่ได้ขอ อย่าส่งรหัสนั้นให้ใคร

ยกเลิกแพ็กเกจเสริมและโปรเสริมของดีแทคทำอย่างไร?

แพ็กเกจเสริมต่างจาก SMS คอนเทนต์ เพราะเป็นบริการของค่ายมือถือเอง ยกเลิกด้วย *137 ไม่ได้ ให้เช็กชื่อแพ็กเกจก่อนด้วย *103*8# หรือ *165*2# สำหรับเติมเงิน หรือ *103*8*9# สำหรับรายเดือน แล้วเลือกช่องทางยกเลิกตามประเภทแพ็กเกจ

ในตารางหมายเลขน่ารู้บน true.th มีรหัสยกเลิกแพ็กเกจเสริมของดีแทคแบบเติมเงินระบุไว้ชัดเพียงรายการเดียว คือ *103*0# สำหรับยกเลิกแพ็กเกจเสริมที่ต่ออายุอัตโนมัติไม่สำเร็จ ส่วนรหัส *190# ที่ยกเลิกแพ็กเกจเน็ตไม่อั้นทั้งหมดแบบมีผลทันทีนั้นเป็นรหัสของทรู ช่องของดีแทคในแถวเดียวกันเว้นว่างไว้ จึงไม่ควรนำไปใช้กับเบอร์ดีแทค

ถ้าแพ็กเกจที่ต้องการยกเลิกไม่มีรหัสเฉพาะ ช่องทางที่เหลือคือแอปทรู แอปดีแทค เบอร์บริการตนเอง *1678# สำหรับเติมเงินหรือ *1678*9# สำหรับรายเดือน ซึ่งหน้าเว็บระบุว่าใช้เช็กยอด สมัครแพ็กเกจ เปิดปิดอินเทอร์เน็ต และบริการเสริมอื่น ๆ หรือโทร 1678 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ยกเลิกให้

ความเห็นของเราคือ ก่อนโทรคอลเซ็นเตอร์ ให้จดชื่อแพ็กเกจและวันที่เริ่มถูกหักเงินที่เห็นจาก *103*8# ไว้ก่อน เจ้าหน้าที่จะค้นได้เร็วขึ้น และถ้าต้องขอเงินคืนในภายหลัง ข้อมูลนี้คือหลักฐานชิ้นแรก

ค่าโทรหาคอลเซ็นเตอร์

หน้าหมายเลขบริการของลูกค้ารายเดือนระบุค่าโทรหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทคไว้ที่ 3 บาทต่อครั้ง ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และมีช่องทางส่ง SMS เล่ารายละเอียดพร้อมเบอร์ติดต่อไปที่ 16789 ในอัตรา 1 บาทต่อข้อความ ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม โดย 1 ข้อความรับภาษาไทยได้ 70 ตัวอักษร ส่วนรหัส USSD สำหรับเช็กข้อมูลในหน้าเดียวกันระบุว่าใช้ฟรี

รหัสและช่องทางยกเลิกบริการเสริมดีแทคมีอะไรบ้าง?

ตารางนี้รวบรวมเฉพาะรหัสที่เราตรวจพบในหน้าทางการของทรู ดีแทค และดีแทค ณ วันที่ตรวจสอบ ช่องที่เขียนว่าเติมเงินหรือรายเดือนหมายถึงประเภทเบอร์ที่หน้าเว็บระบุไว้

ถ้าจะจำเพียงสองรหัส ให้จำ *137 สำหรับ SMS คอนเทนต์ และ *103*8# สำหรับดูแพ็กเกจเสริมของเบอร์เติมเงิน สองรหัสนี้พอสำหรับหาต้นเหตุของเงินที่หายไปในกรณีส่วนใหญ่

ค่าแอปและเกมที่จ่ายผ่าน Pay via dtac ต่างจาก SMS คอนเทนต์อย่างไร?

ต่างกันที่ต้นทาง Pay via dtac คือบริการชำระเงินที่ให้ซื้อแอป เติมเกม หรือซื้อสติกเกอร์โดยหักจากยอดเงินในซิมเติมเงินหรือรวมไปกับบิลรายเดือน การกด *137 จึงไม่ได้ยกเลิกรายการเหล่านี้ ถ้าเห็นรายการหักเงินจากแอปหรือการสมัครสมาชิกรายเดือน ต้องไปยกเลิกที่ร้านแอปหรือในแอปต้นทางเอง

ข้อกำหนดของบริการระบุว่า Pay via dtac ให้บริการโดย dtac TriNet Company Limited ร่วมกับ T2P Company Limited ส่วนบทความแนะนำบริการบน true.th (11 เมษายน 2567) ระบุว่าลงทะเบียนผ่านช่องทางชำระเงินของ App Store และ Google Play Store และลูกค้ารายเดือนต้องเปิดใช้เบอร์ดีแทคมาแล้วอย่างน้อย 90 วันจึงจะใช้บริการได้

วงเงินสูงสุดที่แต่ละแหล่งระบุ

สองแหล่งทางการให้ตัวเลขวงเงินของลูกค้าเติมเงินไม่ตรงกัน หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขบน dtac.co.th ระบุว่าลูกค้าเติมเงินจ่ายได้ไม่เกิน 10,000 บาทต่อรายการ และไม่เกิน 50,000 บาทต่อวัน ขณะที่บทความบน true.th ระบุไม่เกิน 3,900 บาทต่อรายการและต่อวัน ส่วนลูกค้ารายเดือน ทั้งสองแหล่งตรงกันที่ไม่เกิน 1,200 บาทต่อรายการและต่อวัน เราถือว่าหน้าข้อกำหนดเป็นเอกสารสัญญาที่มีน้ำหนักกว่า แต่ถ้าวงเงินมีผลกับการตัดสินใจ ควรสอบถาม 1678 อีกครั้ง

เรื่องที่สำคัญกว่าวงเงินคือกรอบเวลา ข้อกำหนดของ Pay via dtac ระบุว่าถ้าถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง ยอดเงินคงเหลือผิด หรือถูกคิดค่าบริการผิด ต้องแจ้งศูนย์บริการลูกค้าของดีแทคภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่สมัคร อย่ารอจนหลายรอบบิลแล้วค่อยแจ้ง

โดนหักเงินค่า SMS ที่ไม่ได้สมัคร ร้องเรียนที่ไหนและได้เงินคืนไหม?

ร้องเรียนได้ที่สำนักงาน กสทช. ผ่านสายด่วน 1200 ซึ่งจะให้ผู้ให้บริการมือถือพิสูจน์ว่าผู้ใช้สมัครจริงหรือไม่ ถ้าไม่ได้สมัคร ผู้ให้บริการต้องคืนเงิน ข้อมูลนี้มาจากคำอธิบายของ นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ด้านกิจการโทรคมนาคม สำนักงาน กสทช. ที่เดลินิวส์รายงานเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2566

ในข่าวเดียวกัน นพ.ประวิทย์ อธิบายว่าตามประกาศ กสทช. เมื่อมีการร้องเรียนเรื่องคิดค่าบริการไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการมีหน้าที่พิสูจน์ภายใน 60 วัน ถ้าพิสูจน์ไม่ได้ให้ถือว่าหนี้สูญ ผู้ใช้บริการไม่ต้องจ่าย และถ้าจ่ายไปแล้วผู้ให้บริการต้องคืนเงิน ถ้าผู้ให้บริการอ้างว่ามีหลักฐานการสมัคร ก็ต้องพิสูจน์ต่อว่าหลักฐานนั้นจริงหรือเท็จ เพราะเคยมีกรณีที่ผู้ให้บริการยอมรับว่าพาร์ทเนอร์คอนเทนต์เป็นผู้ส่งหลักฐานเท็จ

ข่าวยังระบุว่าคณะกรรมการเคยวินิจฉัยหลายกรณีว่าการส่ง SMS คิดเงินโดยไม่ได้สมัครเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค และมีคำสั่งว่าถ้ายังฝ่าฝืนจะถูกปรับทางปกครอง เช่น ปรับขั้นต้น 5 ล้านบาท และปรับรายวันวันละ 1 แสนบาท แต่ในปี 2566 ยังมีเรื่องร้องเรียนเข้ามาต่อเนื่อง

ลำดับที่ควรทำเมื่อพบว่าถูกหักเงิน

1. กด *137 แล้วกด 3 จดชื่อบริการ รหัสผู้ส่ง และวันที่ ถ่ายภาพหน้าจอ SMS ที่เกี่ยวข้องเก็บไว้
2. กด *137 แล้วกด 2 เพื่อหยุดการหักเงินรอบถัดไปก่อน ไม่ต้องรอผลร้องเรียน
3. โทร 1678 แจ้งว่าไม่ได้สมัครและขอเงินคืน จดวันเวลาที่โทรและเลขอ้างอิงถ้าได้รับ
4. ถ้าไม่ได้ข้อยุติ ร้องเรียนสำนักงาน กสทช. ที่ 1200 บทความของ Thaiware ระบุให้กด 1 และให้อีเมล tcp.service@nbtc.go.th เป็นอีกช่องทางหนึ่ง

ความเห็นของเราคือขั้นที่ 2 สำคัญที่สุด คนจำนวนไม่น้อยโทรร้องเรียนก่อนแล้วลืมยกเลิก ทำให้ถูกหักเงินต่ออีกหลายรอบระหว่างรอผล การยกเลิกไม่ได้ทำให้เสียสิทธิ์ขอเงินคืน เพราะหลักฐานที่จดไว้ในขั้นที่ 1 ยังอยู่ครบ

รหัส ตัวเลขวงเงิน ค่าบริการ และขั้นตอนร้องเรียนในบทความนี้มาจากแหล่งที่อ้างอิงไว้ ณ วันที่ตรวจสอบ 11 กันยายน 2569 ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนเมนูหรือเงื่อนไขได้ ควรยืนยันกับดีแทค 1678 หรือสำนักงาน กสทช. 1200 ก่อนดำเนินการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

คำถามที่พบบ่อย

เช็กบริการเสริมดีแทคเดือนละครั้งหลังบิลออก

วันนี้ลองกด *137 แล้วกด 3 สักครั้ง ถ้าพบรายการที่ไม่รู้จัก ให้จดชื่อไว้แล้วกด 2 ยกเลิกทันที จากนั้นกด *103*8# สำหรับเบอร์เติมเงิน หรือ *103*8*9# สำหรับรายเดือน เพื่อดูว่ามีแพ็กเกจเสริมที่ลืมไปแล้วหรือไม่ ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที

ถ้าถูกหักเงินค่าบริการที่ไม่ได้สมัคร อย่าปล่อยให้เป็นเงินจำนวนเล็กที่ยอมเสียไป โทร 1678 ก่อน และถ้าไม่ได้ข้อยุติให้ร้องเรียน กสทช. ที่ 1200 ภาระพิสูจน์อยู่ที่ผู้ให้บริการ ไม่ใช่ที่เรา

แหล่งอ้างอิง

• True: หมายเลขน่ารู้ สำหรับลูกค้าทรู ดีแทค แบบเติมเงินและรายเดือน (24 ตุลาคม 2568 ปรับปรุง 23 เมษายน 2569)
• dtac: dtac self-service numbers สำหรับลูกค้ารายเดือน
• True Corporation Investor Relations: Amalgamation of DTAC and TRUE
• Wikipedia: True DTAC merger
• dtac: Terms and conditions Pay via dtac payment service
• True: Pay via dtac เปลี่ยนการเติมเกมและซื้อแอปฯ ให้ง่ายกว่าที่เคย (11 เมษายน 2567)
• True: วิธียกเลิก SMS โฆษณาประชาสัมพันธ์ กด *137 แล้วโทรออก (14 กรกฎาคม 2567)
• เดลินิวส์: กสทช.ย้ำ ค่ายมือถือต้องคืนเงินให้ผู้บริโภคที่โดนเก็บเงินโดยไม่ได้สมัครบริการ SMS (21 ธันวาคม 2566)
• ไทยรัฐ: วิธียกเลิก sms ทุกเครือข่าย ที่เก็บเงินโฆษณากวนใจ (19 มกราคม 2565)
• Kapook: ยกเลิกข้อความเสียเงิน ทรูมูฟเอช AIS DTAC ต้องกดอะไร
• Thaiware: วิธียกเลิก SMS ยกเลิกข้อความ ที่เก็บเงิน จากมือถือค่ายต่าง ๆ ทุกเครือข่าย
• Google Play: True แอปพลิเคชัน
• Google Play: ดีแทค แอปพลิเคชัน